Häufige Fragen
Gut zu wissen. Einfach erklärt.
Die wichtigsten Antworten rund um Ihre zertifizierte E-Mail-Adresse. Und wenn etwas offenbleibt: Wir sind für Sie da.
Was ist eine PEC-Adresse?
Eine PEC-Adresse ist ein zertifiziertes E-Mail-Postfach. Bei Nachrichten zwischen zwei PEC-Adressen dokumentieren die beteiligten Anbieter Annahme und Zustellung mit elektronischen Belegen. Diese können als Nachweis dienen.
Braucht auch der Empfänger eine PEC-Adresse?
Für den vollständigen zertifizierten Austausch müssen Absender und Empfänger PEC-Adressen verwenden. Eine Nachricht an eine normale E-Mail-Adresse bietet nicht denselben zertifizierten Zustellnachweis.
Bedeutet die Zustellbestätigung, dass meine Nachricht gelesen wurde?
Nein. Die Zustellbestätigung dokumentiert die Zustellung im PEC-Postfach des Empfängers. Sie ist keine Lesebestätigung.
Für wen ist PEC geeignet?
Für Unternehmen, Freiberufler und Privatpersonen, die wichtige Mitteilungen nachvollziehbar versenden oder empfangen möchten. Welche gesetzlichen Pflichten für Sie gelten, hängt von Ihrer Tätigkeit und Situation ab.
Ersetzt PEC meine normale E-Mail-Adresse?
Nein, das ist nicht erforderlich. Nutzen Sie PEC für zertifizierte Mitteilungen und Ihr bisheriges Postfach weiterhin für alltägliche E-Mails.
Kann ich eine PEC-Adresse aus dem Ausland beantragen?
Grundsätzlich ist eine Anfrage auch aus dem Ausland möglich. Welche Steuer- und Identifikationsangaben benötigt werden, klären wir anhand Ihrer Situation persönlich.
Wie erfolgen Aktivierung und Zahlung?
Nach Ihrer Anfrage prüfen wir die gewünschte Adresse und erklären die benötigten Unterlagen. Die Pakete werden jährlich abgerechnet. Zusätzlich fallen die angegebenen einmaligen Gebühren an.
Kann ich PEC am Smartphone nutzen?
Sie können über Webmail auf Ihre PEC zugreifen. Bei Fragen zur Nutzung am Computer oder Mobilgerät unterstützen wir Sie.
Wofür ist das Sicherheitsarchiv da?
Die Pakete Pro und Premium enthalten zusätzlich zum Postfach ein Sicherheitsarchiv. Die angebotene Archivfunktion ist nicht automatisch mit einer gesetzlich geregelten digitalen Langzeitarchivierung gleichzusetzen. Details erklären wir vor der Bestellung.